GPT 오류, 안됨, pdf 장애 메세지 스트램의 오류 발생?

ChatGPT를 사용하다 보면 다양한 오류 메시지를 마주하게 됩니다. 특히 "메시지 스트림에 오류 발생", PDF 업로드 실패, 서버 과부하 등의 문제는 사용자들이 가장 빈번하게 경험하는 장애입니다. 2025년 6월 들어 이러한 오류가 더욱 자주 발생하고 있어, 체계적인 해결 방안이 필요한 상황입니다.

Step 1: 현재 발생 중인 주요 ChatGPT 오류 유형

 

메시지 스트림 오류

가장 빈번하게 발생하는 "메시지 스트림에 오류 발생" 메시지는 ChatGPT가 사용자의 입력 데이터를 처리할 때 문제가 생겼다는 의미입니다. 이 오류는 복잡하거나 긴 문장, 데이터 인코딩 문제로 인해 발생할 수 있으며, 2025년 6월 10일에는 글로벌 장애로 인해 3시간 동안 유료 서비스 중심으로 대규모 오류가 발생했습니다.

서버 과부하 메시지

"ChatGPT Is at Capacity Right Now" 메시지는 사용자 수가 급격히 늘어나면서 서버 과부하로 인해 발생하는 대표적인 오류입니다. 예전의 "Too many requests" 메시지보다 더 심각한 상황으로, 서버 전체가 한계에 다다랐을 때 나타납니다.

PDF 업로드 관련 오류

PDF 파일 업로드 시 "unknown error" 메시지가 나타나는 경우가 증가하고 있습니다. 주요 원인으로는 파일 크기 제한 초과(10MB 이상), 파일 손상, 브라우저 호환성 문제 등이 있습니다.

Step 2: 오류 발생 원인 분석

 

네트워크 및 서버 관련 원인

불안정한 인터넷 연결이나 OpenAI 서버 측 문제가 주요 원인입니다. 특히 LTE나 공공 와이파이 환경에서 지연이 발생하기 쉽고, 글로벌 동시 접속 증가로 인한 서버 과부하도 빈번합니다.

브라우저 및 앱 관련 문제

Chrome 브라우저에서 특히 문제가 자주 발생하며, 확장 프로그램이나 캐시 누적이 주요 원인입니다. 구버전 브라우저에서는 TLS 보안 통신이나 최신 웹 표준을 지원하지 않아 인증 오류가 발생할 수 있습니다.

파일 관련 문제

PDF 업로드 오류의 경우 지원되지 않는 파일 형식, 10MB 초과 파일, 손상된 메타데이터가 주요 원인입니다. 스캔된 PDF나 구식 도구로 생성된 파일은 업로드 기준을 충족하지 못할 수 있습니다.

Step 3: 단계별 해결 방법

즉시 시도할 수 있는 기본 해결법

브라우저 관련 해결책:

• 시크릿 모드 접속: Chrome 우측 상단 점 세 개 → "새 시크릿 창" 클릭하여 확장 프로그램이나 쿠키 충돌을 배제합니다
• 브라우저 캐시 삭제: 웹 브라우저 설정에서 캐시와 쿠키를 삭제하고 새로고침합니다
• 확장 프로그램 비활성화: 특히 GPT 관련 확장 프로그램이나 웹 페이지 스크립트 조작 프로그램을 일시 비활성화합니다

네트워크 관련 해결책:

• 네트워크 환경 변경: 와이파이와 LTE를 번갈아 시도하거나 더 안정적인 인터넷 환경으로 이동합니다
• OpenAI 서버 상태 확인: status.openai.com에서 실시간 서버 상태를 확인합니다

모바일 앱 사용자를 위한 해결법

앱 관련 조치:

• 앱 강제 종료 후 재실행: iOS는 홈에서 위로 스와이프 후 앱 종료, Android는 설정 > 앱 > ChatGPT > 강제 종료
• 앱 캐시 삭제: Android 설정 > 앱 > ChatGPT > 저장 공간 > 캐시 삭제, iOS는 앱 재설치로 처리
• 최신 버전 유지: 구버전 앱에서 GPT-4 응답 처리 중 오류가 발생할 가능성이 높습니다

PDF 업로드 오류 해결법

파일 준비 단계:

• 파일 크기 확인: 10MB 이하로 파일 크기를 줄이거나 분할합니다
• 파일 형식 검증: 표준 PDF 형식인지 확인하고, 필요시 다른 도구로 재생성합니다
• 파일 무결성 점검: 손상된 파일이 아닌지 다른 PDF 뷰어에서 정상 열림을 확인합니다

 

고급 해결 방법

Chrome 브라우저 전용 해결책:
Chrome에서 지속적인 문제가 발생할 경우, 주소창에 chrome://settings/reset을 입력하여 설정을 초기화할 수 있습니다. OpenAI 고객센터에서도 이 방법을 공식적으로 추천하고 있으며, 캐시·쿠키·탭·사이트 권한 등을 기본 상태로 되돌려 예상치 못한 설정 충돌을 해소할 수 있습니다.

모델 변경을 통한 우회:
GPT-4에서 지속적인 오류가 발생할 경우, 설정에서 GPT-3.5 모델로 임시 전환하여 사용할 수 있습니다. 이는 서버 부하를 줄이면서 기본적인 AI 기능을 계속 이용할 수 있는 방법입니다.

보안 프로그램 조치:
일부 백신이나 보안 프로그램이 ChatGPT 작동에 영향을 줄 수 있으므로, 일시적으로 비활성화한 후 시도해볼 수 있습니다. 다만 이는 임시 조치이므로 문제 해결 후 즉시 재활성화해야 합니다.

문제가 지속될 경우

대기 및 재시도:
메시지 스트림 오류의 경우 10-15분 정도 기다리면 서버가 자동으로 회복되는 경우가 많습니다. 특히 글로벌 장애 상황에서는 시간을 두고 기다리는 것이 가장 효과적인 해결책입니다.

고객센터 문의:
위의 모든 방법을 시도해도 문제가 해결되지 않는다면, OpenAI 고객센터에 직접 문의하여 계정별 맞춤 지원을 받을 수 있습니다. 특히 유료 구독자의 경우 우선 지원을 받을 수 있습니다.

ChatGPT 오류는 대부분 일시적인 문제이므로, 체계적인 접근을 통해 단계별로 해결해 나가면 대부분의 상황에서 정상적인 서비스 이용이 가능합니다.